Gyakori Kérdések
Rendelés és szállítás
1.) Lehet a futárnál bankkártyával fizetni?
A szállítást partnerünk, a GLS futárszolgálat végzi. Házhozszállítás esetén természetesen a futárnál bankkártyával is tudsz fizetni — ehhez a rendelés során az utánvétes fizetési módot válaszd, hiszen ilyenkor a csomag átvételekor, utólag fizetsz a rendelésért. Csomagpontra vagy csomagautomatába rendelt szállításnál viszont nem tudsz a helyszínen fizetni, ezek a szállítási módok csak előre utalással vagy bankkártyás fizetéssel vehetők igénybe.
2.) Mennyibe kerül a szállítás?
Csomagpontra vagy csomagautomatába 1 190 Ft a szállítási díj. Ezek a szállítási módok csak előre fizetés (bankkártyás vagy banki átutalás) esetén választhatók. Házhoz szállítás: bankkártyás fizetés esetén 1 490 Ft, banki átutalással 1 490 Ft. Ha 15 000 Ft feletti összegért vásárolsz, a szállítás ingyenes.
3.) Mikor kapom meg a csomagot?
Ha 11:00 óráig leadod a megrendelésed (és banki átutalás esetén rendezed is a fizetést), a csomagot másnap, vagy a legközelebbi munkanapon átveheted az általad megadott címen vagy csomagponton. Egy dolgot érdemes tudnod a hétvégi rendelésekről: ilyenkor a csomagodat az első munkanapon készítjük össze és adjuk át a futárnak, így az a második munkanapon érkezik meg hozzád. Személyes átvételi lehetőség jelenleg nincs.
4.) Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
A rendelés leadása után azonnal kapsz egy visszaigazoló e-mailt, majd végigkísérünk a folyamaton: minden fontos státuszról értesítünk, és amikor a csomagod útnak indul, a GLS csomagkövetéséről is küldünk tájékoztatót, amivel valós időben nyomon követheted, hol jár a rendelésed. Egy jó tanács, ami sok bosszúságtól megkímélhet: ha a rendelés után nem érkezik tőlünk semmilyen e-mail (a levélszemét mappát is érdemes ellenőrizned), annak jellemzően az az oka, hogy elgépelt vagy hibás e-mail cím került be a rendelésbe. Ilyenkor írj nekünk egy rövid üzenetet az organiqa@organiqa.hu címre, és azonnal orvosoljuk a hibát.
5.) Vissza tudom küldeni a terméket, ha meggondolom magam?
Igen, a vásárlástól számított 14 napon belül elállhatsz a rendelésedtől, indoklás nélkül. Egyetlen feltétel, hogy a terméket bontatlan, eredeti állapotában tudjuk visszavenni — élelmiszerként és étrend-kiegészítőként ugyanis a már felbontott csomagolású termékeket higiéniai okból nem áll módunkban visszafogadni. Érdemes ezt szem előtt tartani, ha bizonytalan vagy: ha több terméket szeretnél kipróbálni, indulj kisebb kiszereléssel, és csak azt bontsd fel, amiben biztos vagy. Fontos azt is őszintén hozzátennünk, hogy az íz vagy az állag szubjektív megítélése — vagyis ha felbontás után nem ízlik — nem számít elállási oknak, hiszen ilyenkor a termék már nem értékesíthető tovább. A pontos menetről és a teendőkről az Elállás a szerződéstől oldalon olvashatsz részletesen.
6.) Hol kapható még a termék, hol tudom személyesen megvásárolni?
A termékeket Budapesten partnereinknél a Bijó nagykereskedésben, valamint a Bio Egészség és a Biobarát bioboltokban tudod megvásárolni. Országosan a Herbaház és az Eco-Family üzleteiben és bioboltokban is elérhetők. Ha éppen nincs készleten, szívesen megrendelik neked, és pár napon belül átveheted. Hormonegyensúly kapszulánk a DM és a Rossmann drogériákban is elérhető.
7.) Vásárolhatok cégként, és kérhetek számlát?
Természetesen. Hogy melyik út a legkedvezőbb számodra, az elsősorban a mennyiségtől függ. Ha rendszeresen, nagyobb tételben vásárolnál, érdemes csatlakoznod a viszonteladói programunkhoz, ahol kedvezményes árakat tudunk biztosítani — erről bővebben a Viszonteladói Program oldalon olvashatsz. Ha viszont csak alkalmanként, kisebb mennyiségről van szó, akkor a rendelés során a számlázási adatoknál jelöld, hogy cégként vásárolsz, és add meg a céged adószámát is — erre minden esetben szükség van a céges számla kiállításához.
A termékek használata
8.) Honnan tudom, melyik termék való nekem?
Ha elbizonytalanodsz a sok lehetőség között, az teljesen érthető — és nem kell egyedül döntened. A legtöbben valamilyen konkrét élethelyzeten keresztül találnak ránk, és onnan indulunk: mire szeretnél figyelni, mit próbáltál már, mihez keresel kiegészítést. Írj nekünk bátran az organiqa@organiqa.hu címen, és segítünk kiválasztani, mi illik a mindennapjaidba — akkor is, ha épp az a legőszintébb válasz, hogy egy adott termékre most nincs is szükséged. Nálunk valódi ember válaszol, aki maga is használja ezeket a termékeket.
9.) Mikor válasszak port, és mikor kapszulát?
Ez elsősorban azon múlik, mit szeretsz, és hogyan illik a mindennapjaidba. A superfood porok akkor a legjobb választás, ha szereted a rugalmasságot: turmixba, joghurtba, reggeli zabkásába keverve a saját ízlésed szerint adagolhatod őket, és a napi rutinod részévé teheted. Cserébe időt és egy kis odafigyelést kérnek — ki kell mérni, el kell készíteni. A kapszulák ezzel szemben a kényelmet és a kiszámíthatóságot hozzák: pontos, állandó adagot kapsz, íz nélkül, bárhol bevehető, és nincs vele teendő — ideális, ha úton vagy, vagy ha egy adott összetevő ízét nem szeretnéd érezni. Sokan kombinálják a kettőt: a port a reggeli rituáléhoz, a kapszulát a nap közbeni egyszerűségért. Ha bizonytalan vagy, írj nekünk az organiqa@organiqa.hu címre, és segítünk megtalálni, melyik forma illik jobban hozzád.
10.) Szedhető egyszerre több termék?
Mindenképpen! Sokan szednek egyszerre több terméket, ilyenkor a legjobb hatás érdekében arra érdemes figyelni, hogy ne egyszerre vedd be az adagokat, hanem ha lehetőséged van rá, várj 30 percet, hogy a hatóanyagok a lehető legjobban ki tudják fejteni a hatásukat.
11.) Szedhető más gyógyszerekkel, vitaminokkal és étrend-kiegészítőkkel?
Általánosságban igen, kombinálhatók a termékek más vitaminokkal, étrend-kiegészítőkkel, de szívesen segítünk konkrét kérdés esetén. Gyógyszerek szedése esetén javasoljuk, hogy egyeztess kezelőorvosoddal.
12.) Mennyi a napi javasolt mennyiség?
A termékeken mindig megtalálod a felhasználási javaslatainkat, de mivel nem vagyunk egyformák, a legjobb, ha figyeled a tested és az alapján reagálsz a változásokra. Elképzelhető, hogy neked a napi ajánlott mennyiség fele is meghozza a kívánt hatást, de tetszés szerint akár növelheted is a mennyiséget.
13.) Mennyi idő múlva hatnak a termékek?
Ez termékenként és személyenként eltérő, és nem érdemes azonnali fordulatra számítani. Sokan néhány hét alatt érzékelik, hogy valami elkezd a helyére kerülni a közérzetükben, a tapasztalatunk szerint viszont egy-egy termék akkor mutatja meg igazán, mit tud, ha legalább három hónapon át, folyamatosan a mindennapjaid része. A lassú, kiszámítható építkezés itt többet ér a gyors ígéreteknél — ezért is bátorítunk arra, hogy türelemmel adj neki időt.
14.) Mire számíthatok, amikor elkezdek szedni egy új terméket?
Bármilyen új étrend-kiegészítőt is kezdesz el szedni, a szervezetednek időre van szüksége, hogy hozzászokjon az új összetevőkhöz — ezért is javasoljuk mindig a fokozatos bevezetést: indíts napi egy adaggal (vagy akár kétnaponta eggyel), és csak akkor emeld, ha jól érzed magad tőle. Ha bármi szokatlant tapasztalsz, vagy egyszerűen csak túl soknak érzed, vedd vissza az adagot vagy tarts szünetet — a saját közérzeted a legjobb iránytű. Bizonytalanság esetén pedig írj nekünk, vagy kérdezd meg a kezelőorvosodat.
Minőség, biztonság, bizalom
15.) Honnan származnak az alapanyagok, és milyen tanúsítással rendelkeznek?
Tizenöt év alatt megtanultuk, ki számít valóban megbízható partnernek, és a beszállítóink jelentős részével éppen ezért dolgozunk együtt hosszú évek óta: azért maradtunk meg mellettük, mert náluk a minőség következetesen kifogástalan. A superfoodjainkat mindig a növény természetes termőhelyéhez igazodva válogatjuk — a maca például Peruból, az acai Brazíliából, a baobab Afrikából érkezik. A gyógynövényes kapszuláinkat jelenleg Indiában gyártjuk, jellemzően olyan alapanyagokból, amelyeket az ájurvéda hagyománya is régóta használ. A bio termékeink ellenőrzését Magyarországon a Biokontroll Hungária végzi — az ő tanúsításuk áll a HU-ÖKO-01 kód mögött, amit a termékeinken is megtalálsz. Ez nem önbevallás: független, külső szervezet vizsgálja, hogy a termék megfelel-e az ökológiai gazdálkodás szigorú előírásainak. Az alapanyagok minőségét laboratóriumi vizsgálatok is alátámasztják — például nehézfém- és növényvédőszer-maradékra —, amelyeket a gyártás során végeznek el; független, szúrópróbaszerű ellenőrzések pedig ezen felül is történnek. Egy jó tanács, amit bármilyen bio terméknél érdemes megtartanod: keresd a csomagoláson a tanúsító szervezet kódját — ha egy termék „bio", de semmilyen ellenőrző kód nincs feltüntetve, az mindig ok a gyanakvásra.
16.) Hogyan tároljam a termékeket, és meddig állnak el?
A superfood porokat, kapszulákat és algakészítményeket száraz, hűvös, közvetlen napfénytől védett helyen érdemes tartani, jól lezárva — így őrzik meg legtovább a minőségüket. A szavatosság termékenként eltérő, de minimum egy év, és a tapasztalatunk szerint a legtöbb termék ezután sem romlik meg, ha megfelelően tárolod. Egyetlen kivételre hívnánk fel a figyelmed: a hántolt kendermag a természetes olajtartalma miatt érzékenyebb, mint a többi termék, így ha a szavatossági ideje lejárt, fogyasztás előtt érdemes megszagolnod — ha avas illatot érzel, már ne fogyaszd. A többi terméknél ez nem jellemző, de a saját érzékszerveidre mindig érdemes hagyatkozni.
17.) Allergiás vagyok, szedhetem a termékeket?
Termékeink glutén-, tej-, szója- és hozzáadott cukortól mentesek, 100% vegán termékek. Nem tartalmaznak adalékanyagokat sem, a kapszulák tartalma kizárólag gyógynövény őrlemény, illetve kivonat. Ettől függetlenül javasoljuk, hogy számodra ismeretlen összetevő esetén az adagokat óvatosan építsd be a mindennapokba: először csak 1 kapszulát vegyél be naponta (vagy akár kétnaponta), és ha minden rendben van, akkor emeld lassan az adagot.
18.) Terhesség vagy szoptatás alatt szedhetők a termékek?
Várandósság és szoptatás idején a legtöbb gyógynövényes étrend-kiegészítőnél fokozott óvatosság ajánlott, és több termékünket — köztük a hormonális egyensúlyt támogató készítményeket — ebben az időszakban kifejezetten nem javasoljuk. Mivel ez nagyon egyéni, és a baba egészsége az első, ilyenkor mindig azt kérjük, hogy a szedést előzetesen beszéld meg a kezelőorvosoddal vagy a védőnőddel. Ha megírod nekünk, melyik termék érdekel, szívesen megmondjuk, mit tudunk róla ebből a szempontból.
19.) Biztos, hogy nekem is segíteni fog?
Őszinték leszünk: étrend-kiegészítőkről van szó, nem gyógyszerről, ezért nem ígérünk garantált eredményt — és aki ilyet ígér, azzal érdemes óvatosnak lenni. Amit elmondhatunk: a termékeinket arra szánjuk, hogy egy kiegyensúlyozott, tudatos életmódot támogassanak, és sokan épp ezt a kiszámítható, hosszú távú hátteret keresik bennük. Mindannyian mások vagyunk, így az is eltérő lehet, kinek mi válik be. Ha régóta küzdesz valamilyen panasszal, az ritkán múlik egyetlen étrend-kiegészítőn — ilyenkor azzal éred el a legtöbbet, ha összetettebben közelíted meg a kérdést (életmód, mozgás, pihenés), és ha szükséges, orvosi segítséget is kérsz. Ha kérdésed van a termékeinkkel kapcsolatban, írj nekünk bátran, és segítünk eligazodni.
20.) Viszonteladó szeretnék lenni, mik a feltételek?
Ide kattints bővebb infóért, itt tudsz jelentkezni: Organiqa Viszonteladói Program
